よくある質問
Q＆A
お客様からお寄せいただいた声で多かった質問にお答えします
Q.１ バースデーメッセージをつけることが出来ますか？
Q.２ 誕生日なのでろうそくをつけてもらえますか？
Q.３ 賞味期限は？
Q.４ 注文から到着までどのくらいかかるの？
Q.５ 送料は？
Q.６ 運送業者は？
Q.７ 支払い方法は？
Q.８ お届け先が2箇所ある場合送料はいくら？
Q.９ 冷凍保存できますか？
Q.１０ 誕生日プレゼントとして送れますか？
Q.１１ 職場で従業員の誕生日プレゼントとして利用できますか？
Q.１２ 配達日、配達時間を指定できますか？
Q.１３ 注文は難しいでしょうか？
Q.１４ 電話注文もできますか？
Q.１５ TVや雑誌などで見ましたが他の販売店はありますか？
Q.１バースデーメッセージをつけることが出来ますか？
A 誕生日ケーキに直接メッセージを書くことは出来ませんが、リーフオリジナルメッセージカードをご用意していますので最大45文字までのメッセージをお入れできます。
Q.２ 誕生日なのでろうそくをつけてもらえますか？
A お誕生日の場合、ろうそく5本セットをご用意いたしております。
Q.３ 賞味期限は？
A 冷凍で14日間、解凍後冷蔵で1日です。消費期限内であってもお早めにお召し上がりください。
Q.４ 注文から到着までどのくらいかかるの？
A ご注文をいただいてから、最短で4日後のお届けが可能です。
（例：4月1日18時までのご注文→4月5日のお届け）※18時以降のご注文は翌営業日扱いとなります。
振込をご利用の場合は入金確認後の発送となるため、お急ぎの場合はクレジット、代引きをご利用ください。
定休日(月曜日)等で対応できない場合もございますので、ご希望日の1週間ほど前までに余裕を持ってご注文されることをお勧めいたします。
また、クリスマス、バレンタイン、ホワイトデー、その他催事時期には注文が殺到するためご予約数の限定をお願いする場合もございます。
Q.５ 送料は？
A お届けする地域によって異なりますが、クール（冷凍）便での配送をお願いしております。お客様の地域をこちらでご確認ください。
Q.６ 運送業者は？
A 当社では提携のヤマト運輸（クロネコヤマト）さんのクール便を利用させていただいています。配送後の荷物状況をお調べすることができます。
Q.７ 支払い方法は？
A クレジットカード、銀行振込、郵便振替、代金引換、NP後払いがご利用できます。ご注文の流れもご参考にしてください。
Q.８ お届け先が2箇所ある場合送料はいくら？
A お届け先１ヶ所ごとに送料がかかります（送料込み商品を除きます）
配達エリアにより送料が異なりますので、こちらからご確認ください。
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Q.９ 冷凍保存できますか？
A.誕生日ケーキは冷凍で配送いたしますので、お届け時にダンボールをあけ、ケーキの箱ごとそのまま冷凍庫で保管していただき、表示期限内でお召し上がりください。なお一度冷蔵に解凍したものは再冷凍不可です。
Q.１０ 誕生日プレゼントとして送れますか？
A.大切な方への誕生日プレゼントとしてご利用できます。ご注文者と送り先が違う場合には納品書や金額などがわかるものは一切同梱していませんので安心してご利用いただけます。
Q.１１ 職場で従業員の誕生日プレゼントとして利用できますか？
A.お誕生日の日にあわせてお届けできます。会員登録の中で「新しいご家族やお友達登録」ができますのであらかじめ登録しておけばうっかり忘れてしまうことがありません。
Q.１２ 配達日、配達時間を指定できますか？
A.はい、できます。ご注文の画面を進んでいただきますとお届け日の指定をする項目がございますので、ご希望の配達日、時間をご指定ください。
Q.１３ 注文は難しいでしょうか？
A.ご注文は簡単です。「かごに入れる」ボタンをクリックして注文画面へと進んでいきますが、入力も簡単に行えます。もし注文後に数量やお届け先の変更が必要になりましたらお気軽にお申し付けください。
Q.１４ 電話注文もできますか？
A.火曜日から日曜日（月曜定休）の9時から18時の時間は専属スタッフが電話での応対をさせていただきます。お電話注文でクレジットカードのご利用はできません。当店ではお客様のクレジットカード番号は保管いたしません。またカード番号のお聞き取りもいたしませんのでご了承ください。
Q.１５ TVや雑誌などで見ましたが他の販売店はありますか？
A.いろんなメディアで何度もご紹介いただきましたが、店舗での販売は実店舗のみです。また百貨店の催事や企業のカタログでスポット的に販売はしております。
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